Política de privacidad

  POLÍTICA DE PRIVACIDAD IMPORTANTE: AL UTILIZAR LOS SERVICIOS de Best Review Club LTD («EMPRESA» O «NOSOTROS»), INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, SU CHATBOT O CUALQUIERA DE SUS APLICACIONES O SITIOS WEB (LOS «SERVICIOS»), USTED ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONSIENTE QUE TODOS LOS DATOS PERSONALES (TAL Y COMO SE DEFINEN EN EL REGLAMENTO (UE) 2016/679 (REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS) («PII») QUE USTED ENVÍE O QUE SE PROCESEN O RECOPILEN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS PUEDAN SER PROCESADOS POR LA EMPRESA EN LA FORMA Y PARA LOS FINES DESCRITOS EN LA SIGUIENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ EXPUESTOS, NO UTILICE LOS SERVICIOS.

  ORMACIÓN QUE PROPORCIONE.

  Si utiliza los Servicios (definidos a continuación), incluso cuando se inscribe en una cuenta, podemos recibir su IIP, como su nombre, foto, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, campos de interés, su identificación de usuario de la red social o del proveedor de servicios de terceros a través del cual se registró/accedió a los Servicios.

  SOBRE LA COLECCIÓN.

  Podemos recopilar su IIP de terceros (incluyendo, sin limitación, del plug-in de las redes sociales en los Servicios o de las Plataformas de Terceros (definidas más adelante) con las que usted interactúa o desde las que accede a los Servicios), las comunicaciones que nos envía y los datos agregados. También recopilamos y registramos automáticamente la IIP a través de su uso de los Servicios, como su dirección IP, los identificadores de IDFA, la información de las cookies, la identificación del dispositivo y la información técnica relativa al método y la naturaleza de su uso de los Servicios. En cualquier momento, usted puede optar por no recibir boletines y comunicaciones promocionales de nosotros.

  CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN.

  Utilizamos su IIP para fines tales como proporcionarle, mejorar y operar los Servicios, comprender las tendencias de uso y las preferencias de los usuarios, ayudar a los usuarios a tomar decisiones de compra en línea, personalizar los Servicios y los anuncios basados en intereses y para proteger los Servicios de actividades amenazantes.

  FUNCIÓN DE CHATBOT.

  Podemos recopilar IIP a través de su uso de la función de chatbot de la empresa, como se detalla en la sección 2 más adelante.

  COOKIES, BALIZAS WEB Y PROCESADORES DE TERCEROS.

  Utilizamos cookies para recoger la información descrita en esta política de privacidad, para gestionar y mantener los Servicios y para hacer un seguimiento de su uso de los mismos. También podemos utilizar balizas web, tecnologías de seguimiento de terceros y proveedores de terceros.

  ENLACES.

  Los Servicios pueden contener enlaces a otros servicios, sitios y aplicaciones que están sujetos a sus propias políticas de privacidad y protección de datos.

  NIÑOS.

  No tenemos intención de recoger información de identificación personal de nadie que sepamos que es menor de 13 años. Si cree que podemos haber recopilado dicha información, póngase en contacto con nosotros.

  EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN.

  Permitimos el acceso a su IIP a nuestras filiales, representantes, agentes, proveedores de servicios de terceros y empresas afiliadas en cuyo sitio web o plataforma usted utiliza los Servicios. Además, podemos compartir su IIP si es necesario para la prestación y el mantenimiento y la mejora de los Servicios; para cumplir con la legislación aplicable; para prevenir el fraude o el daño; para hacer cumplir los acuerdos; o en el caso de una fusión, adquisición u otro cambio estructural o forma de venta de parte o la totalidad de nuestros activos.

  LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.

  Seguimos las normas generalmente aceptadas en el sector para protegerle contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de su información personal, pero no podemos garantizar su absoluta seguridad.

  PERIODOS DE RETENCIÓN.

  Conservamos su información de identificación personal según sea necesario para los fines para los que fue recopilada y por motivos legales, éticos y de conservación de documentos.

  INTEGRIDAD DE LOS DATOS.

  Procesamos la IIP sólo para los fines para los que fue recopilada y tomamos medidas razonables para garantizar que la IIP que procesamos es precisa, completa y actual. Sin embargo, dependemos de usted para rectificar su IIP cuando sea necesario. Podemos eliminar o evitar el registro y almacenamiento de cualquier información a nuestra discreción.

  DERECHOS DE LOS INTERESADOS.

  En cualquier momento, puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar el ejercicio de sus derechos de acuerdo con la legislación aplicable. Para más detalles, consulte la sección 10 más abajo.

  APLICACIÓN.

  Cooperaremos con las autoridades reguladoras apropiadas para resolver cualquier queja formal por escrito en relación con el procesamiento de la IIP que no pueda ser resuelta entre nosotros y el individuo que se queja.

  CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO Y LA TRANSFERENCIA DE PII.

  Su IIP puede ser almacenada y procesada en un país distinto al de su residencia o desde el que accede a los Servicios. Las transferencias de su IIP fuera del EEE cumplirán con la legislación aplicable.

  SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA Y LOS AVISOS DE NO RASTREAR.

  Si usted es residente en California, puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar información sobre su información de identificación personal divulgada a terceros para sus fines de marketing directo. No respondemos a las señales Do Not Track.

  POLÍTICA

  Usted no está obligado por ley a proporcionarnos IIP, sin embargo, algunas funciones de los Servicios requieren que lo haga de acuerdo con esta Política de Privacidad. En estos casos, si opta por no proporcionar la información de identificación personal que le solicitamos, es posible que no pueda acceder o utilizar determinados servicios. Reconocemos que la privacidad es importante. Esta política se aplica a todo el software, los servicios, la información, las herramientas, las características y las funcionalidades disponibles en los Servicios ofrecidos por la Empresa o sus subsidiarias o empresas afiliadas, y cubre el modo en que se trata la IIP que la Empresa recopila y recibe, incluso con respecto a cualquier uso de los Servicios. Si tiene alguna pregunta sobre esta política, no dude en ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto publicados en nuestros Servicios.

  INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS, POR QUÉ Y CÓMO LA UTILIZAMOS

  Con el fin de proporcionar y mejorar nuestros Servicios, podemos recoger IIP, incluyendo los siguientes tipos de información:

  Información que usted proporciona. Para algunas funciones de los Servicios, incluyendo cuando se registra para una cuenta, le pedimos información personal, incluyendo: nombre, foto, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono, campos de interés, su ID de usuario de la red social o del proveedor de servicios de terceros a través del cual accedió o se registró en los Servicios (por ejemplo, ID de Facebook, en adelante, «Plataformas de terceros»).

  Terceros. A veces complementamos la información que usted proporciona con información recibida de terceros. Si usted accede a los Servicios a través de plataformas de terceros, o interactúa con cualquier plataforma de terceros u otro complemento de medios sociales en los Servicios (como el botón «Me gusta» de Facebook), podemos recibir información de su respectiva cuenta de medios sociales o de plataformas de terceros, incluida la información de su cuenta, su foto y cualquier información definida como pública de acuerdo con las políticas de dichas plataformas de terceros y su configuración en la respectiva plataforma de terceros.

  Comunicaciones del usuario. Cuando usted envía un correo electrónico u otro tipo de comunicación a la Empresa o proporciona su correo electrónico como parte de su IIP, podemos conservar esas comunicaciones para procesar sus consultas, responder a sus solicitudes y mejorar nuestros Servicios. Podemos enviarle notificaciones push para enviarle noticias y actualizaciones con respecto a los Servicios. También podemos enviarle boletines de noticias y comunicaciones promocionales, usted puede optar por no recibir este servicio en cualquier momento enviando una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

  Datos personales agregados. En un esfuerzo continuo por comprender y servir mejor a los usuarios de los Servicios, la Empresa a menudo lleva a cabo investigaciones sobre la demografía, los intereses y el comportamiento de sus clientes, basándose en la IIP y en otra información que se nos proporciona. Esta investigación puede ser compilada y analizada de forma agregada, y la empresa puede compartir estos datos agregados con sus afiliados, agentes y socios comerciales. Esta información agregada no le identifica personalmente. La empresa también puede revelar estadísticas agregadas de usuarios para describir nuestros servicios a socios comerciales actuales y potenciales, y a otros terceros para otros fines legales.

  Información del usuario. Cuando usted utiliza nuestros Servicios, podemos recibir y registrar automáticamente información de su dispositivo y navegador, incluyendo su dirección IP, identificadores IDFA (para dispositivos iOS), identificador para publicidad (para dispositivos iOS) e identificadores de anunciante de Google (para dispositivos Android) (dichos identificadores se recogen, entre otros, para los siguientes fines: limitación de frecuencia, atribución, eventos de conversión, estimación del número de usuarios únicos, detección de fraude publicitario y depuración) información de cookies, historial de búsqueda, ID de dispositivo, ID de Android, su configuración regional y de idioma, la ubicación física de su dispositivo (si ha permitido que su móvil u otro dispositivo con capacidad de localización transmita datos de localización), el estado de la red (WiFi/3G) y los atributos de software y hardware. Podemos utilizar su ubicación (ciudad) (si ha permitido que su móvil u otro dispositivo con capacidad de localización transmita datos de localización) para saber cómo ajustar y personalizar su uso de los Servicios. Nuestros sistemas pueden registrar y almacenar automáticamente información técnica sobre el método y la naturaleza de su uso de los Servicios, incluyendo, sin limitación, las páginas de los Servicios que nuestros visitantes ven y las impresiones. Una dirección IP es un código numérico que identifica su dispositivo en una red, o en este caso, en Internet. Su dirección IP también se utiliza para recopilar información demográfica general.

  La empresa utiliza toda la IIP que recopila por diversos motivos, por ejemplo Necesitamos la IIP para proporcionar o hacer funcionar los Servicios, incluyendo la atención al cliente y procesar sus solicitudes, preguntas e inquietudes; entender las tendencias de uso y las preferencias de nuestros usuarios; ayudar a nuestros usuarios a tomar decisiones de compra en línea; utilizar la información para personalizar el contenido y las características de nuestros sitios y los servicios; recopilar datos de uso, análisis y rendimiento de nuestros servicios, con el fin de mantener, analizar, desarrollar, actualizar y mejorar nuestros productos y servicios; proteger contra actividades que puedan amenazar la seguridad, la integridad o la disponibilidad de nuestros productos, sistemas y servicios o los de terceros; para personalizar anuncios basados en intereses; comercializar y vender nuestros productos y servicios; mantener registros corporativos o comerciales de acuerdo con nuestras políticas de retención y la legislación aplicable. También utilizamos datos agregados para la monetización.

  FUNCIÓN DE CHATBOT.

  Como parte de los Servicios, usted tiene la opción de utilizar la función de chatbot de la Empresa. En la medida en que usted acepte proporcionar a la Empresa su información de la aplicación Facebook Messenger («Facebook Messenger») a través de esta función de chatbot, usted acepta que (i) la Empresa puede conectarse con usted directamente a través de Facebook Messenger; (ii) la Empresa puede enviarle noticias, actualizaciones, comunicaciones promocionales y comerciales con respecto a los Servicios a través de Facebook Messenger; (iii) la Empresa puede enviarle anuncios basados en intereses, basados en la IIP proporcionada a la Empresa; (iv) la Empresa puede recopilar y utilizar su ID de Facebook con el fin de proporcionarle los Servicios, incluyendo, sin limitación, el envío de anuncios basados en intereses; y (v) la Empresa puede recopilar cualquier información proporcionada por usted en sus comunicaciones a través de la función de chatbot y a través de Facebook Messenger.

  COOKIES; BALIZAS WEB Y PROCESADORES DE TERCEROS.

  Para recopilar los datos aquí descritos, podemos utilizar cookies temporales que permanecen en su dispositivo durante un período de tiempo limitado. También podemos utilizar cookies persistentes que permanecen en su dispositivo hasta que se eliminan manualmente en la configuración de su dispositivo/navegador, con el fin de gestionar y mantener los servicios y registrar su uso de los mismos. Las cookies por sí mismas no pueden utilizarse para descubrir la identidad del usuario. Una cookie es una pequeña información que se envía y se almacena en su dispositivo. Las cookies no dañan su dispositivo.

  Algunas de las cookies que instalamos cuando usted visita nuestros Servicios son esenciales para el funcionamiento de los mismos. Las cookies de rendimiento son otro tipo de cookies que se utilizan para ofrecerle una mejor experiencia de usuario y para mejorar la presentación del contenido de nuestro sitio web.

  La mayoría de los navegadores o dispositivos pueden permitirle bloquear las cookies, pero es posible que no pueda utilizar algunas funciones de los Servicios si las bloquea. Usted puede configurar la mayoría de los navegadores para que le notifiquen si recibe una cookie (esto le permite decidir si quiere aceptarla o no). También podemos utilizar balizas web a través de los Servicios para recopilar información. Las balizas web o «gifs», son imágenes electrónicas que pueden utilizarse en nuestros Servicios o en nuestros correos electrónicos. Utilizamos las balizas web para enviar cookies, contar las visitas y saber si un correo electrónico ha sido abierto y se ha actuado en consecuencia.

  También utilizamos tecnologías de seguimiento de terceros (incluyendo tecnologías de Rakuten Marketing LLC, Amazon Services LLC y eBay Partner Networks Inc.’s), como cookies y balizas web y varios proveedores de terceros para procesar y analizar su IIP, perfilar las actividades del usuario final y proporcionar anuncios dirigidos, incluyendo, sin limitación, el seguimiento de su uso de los Servicios y de los servicios y sitios de terceros. Para obtener más información sobre los anuncios basados en intereses y para determinadas opciones de exclusión, consulte, por ejemplo: www.aboutads.info/choices, https://tools.google.com/dlpage/gaoptout, www.allaboutcookies.org, http://optout.networkadvertising.org/?c=1#.

  La empresa participa en el Programa de Asociados de Amazon Services LLC, un programa de publicidad de afiliados diseñado para proporcionar un medio para que los sitios ganen honorarios de publicidad mediante la publicidad y los enlaces a www.amazon.com.

  ENLACES.

  La empresa puede proporcionar enlaces a otros servicios, sitios y aplicaciones para comodidad de nuestros usuarios. La empresa no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de otros sitios y aplicaciones, y usted los visita por su cuenta y riesgo. Esta declaración de privacidad se aplica únicamente a la información personal recopilada por nosotros.

  NIÑOS.

  Si usted es un niño menor de 13 años, no debe utilizar nuestros Servicios ni proporcionarnos su IIP. La empresa no se pondrá en contacto ni se relacionará con niños menores de 13 años a sabiendas. Si tiene motivos para creer que un niño nos ha proporcionado su IIP, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico [email protected] y nos esforzaremos por eliminar esa IIP de nuestras bases de datos.

  INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN.

  Como parte de la prestación de los Servicios y/o la generación y el procesamiento de análisis, nuestras filiales, agentes representantes y terceros proveedores pueden tener acceso a su IIP. La empresa también puede compartir la IIP en las siguientes circunstancias (a) según sea necesario para la prestación, el mantenimiento y la mejora de los Servicios; (b) si nos vemos involucrados en una reorganización, fusión, consolidación, adquisición o cualquier forma de venta de algunos o todos nuestros activos; y/o (c) para cumplir con la legislación aplicable o la prevención de fraudes o daños o para hacer cumplir los acuerdos aplicables y/o sus términos, incluyendo la investigación de posibles violaciones de los mismos. Los Servicios pueden enlazar con contenidos, productos y servicios de terceros. Cualquier información de identificación personal que usted proporcione en relación con los mismos se proporciona a un tercero. No somos responsables de las prácticas de privacidad y protección de datos de dichos terceros, ni de dichos contenidos, productos y servicios, y le recomendamos que lea los términos y condiciones y la política de privacidad de cada tercero que decida utilizar o con el que interactúe. Nuestros afiliados comerciales en cuyo sitio web o plataforma usted utiliza los Servicios también tendrán acceso a su IIP. Para obtener más información sobre cómo recogen y procesan la IIP, consulte su política de privacidad en su sitio web. Exigimos a cada uno de ellos que recopile y procese la IIP de forma legal y que obtenga su consentimiento cuando sea necesario.

  SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.

  Seguimos las normas generalmente aceptadas por la industria para proteger contra el acceso no autorizado o la alteración, divulgación o destrucción no autorizada de la información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su IIP, no podemos garantizar su absoluta seguridad.

  PERIODOS DE RETENCIÓN.

  Conservamos su información de identificación personal sólo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada o para cumplir con cualquier requisito legal o ético de presentación de informes o retención de documentos, y eliminamos cualquier información de identificación personal que ya no sea útil o relevante para nuestras operaciones.

  INTEGRIDAD DE LOS DATOS.

  La empresa procesa la IIP sólo para los fines para los que fue recopilada y de acuerdo con esta política o cualquier acuerdo de servicio aplicable. Revisamos nuestras prácticas de recogida, almacenamiento y procesamiento de datos para asegurarnos de que sólo recogemos, almacenamos y procesamos la IIP necesaria para proporcionar o mejorar nuestros Servicios. Tomamos medidas razonables para garantizar que la IIP que procesamos es precisa, completa y actual, pero dependemos de nuestros usuarios para actualizar o corregir su IIP siempre que sea necesario. Nada en esta política se interpreta como una obligación de almacenar información, y podemos, a nuestra propia discreción, eliminar o evitar el registro y almacenamiento de cualquier información.

  DERECHOS DE LOS INTERESADOS.

  DERECHO DE ACCESO Y RECTIFICACIÓN.

  Usted tiene derecho a conocer la IIP que recopilamos sobre usted y a asegurarse de que dichos datos son precisos y pertinentes para los fines para los que la empresa los recopiló. Permitimos a nuestros usuarios la opción de acceder y obtener una copia de su IIP y de rectificar dicha IIP si no es exacta, completa o actualizada. Sin embargo, es posible que primero le pidamos que nos proporcione ciertas credenciales que nos permitan identificar su IIP.

  DERECHO A ELIMINAR LA INFORMACIÓN PERSONAL O A RESTRINGIR SU TRATAMIENTO.

  Usted tiene derecho a eliminar su IIP o a restringir su tratamiento. Podemos aplazar o denegar su solicitud si su IIP se está utilizando actualmente para los fines para los que se recogió o para otros fines legítimos, como el cumplimiento de obligaciones legales.

  DERECHO A RETIRAR EL CONSENTIMIENTO.

  Tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de su información personal. El ejercicio de este derecho no afectará a la legalidad del tratamiento de sus datos personales basado en su consentimiento antes de su retirada. Puede ejercer los derechos mencionados enviando una solicitud a [email protected]

  DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN.

  También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de la protección de datos en relación con el tratamiento de su información personal.

  DERECHO A LA PORTABILIDAD DE LOS DATOS.

  Cuando sea técnicamente posible, usted tiene derecho a solicitar la transferencia de su información de identificación personal de acuerdo con su derecho a la portabilidad de datos

  APLICACIÓN.

  La empresa revisa periódicamente el cumplimiento de esta política. Por favor, no dude en dirigir cualquier pregunta o preocupación en relación con esta política o nuestro tratamiento de la IIP poniéndose en contacto con nuestro responsable de protección de datos en [email protected] Cuando recibimos quejas formales por escrito, la política de la empresa es ponerse en contacto con el usuario reclamante en relación con sus preocupaciones. El usuario también puede presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos pertinentes. Cooperaremos con las autoridades reguladoras apropiadas de acuerdo con la legislación aplicable, incluidas las autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier reclamación relativa al tratamiento de la información personal que no pueda ser resuelta entre la empresa y un individuo.

  CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

  Nos reservamos el derecho, a nuestra única y absoluta discreción, de cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Dicha modificación entrará en vigor tras la publicación de la Política de Privacidad revisada en nuestros Servicios, y su uso continuado de nuestros Servicios significará que usted acepta dichos cambios.

  Le notificaremos los cambios significativos en la forma en que tratamos la IIP enviando un aviso a la dirección de correo electrónico principal especificada en su cuenta o colocando un aviso destacado en los Servicios. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

  CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO Y LA TRANSFERENCIA DE PII.

  Al proporcionarnos cualquier IIP de acuerdo con esta política, todos los usuarios, incluidos, entre otros, los usuarios de Estados Unidos, Israel, los Estados miembros de la Unión Europea y otras regiones, comprenden plenamente y dan su consentimiento inequívoco a esta política y a la recopilación y el procesamiento de dicha IIP en el extranjero. El servidor en el que se alojan los Servicios y/o a través del cual se procesan los Servicios puede estar fuera del país desde el que usted accede a los Servicios y puede estar fuera de su país de residencia. Algunos de los usos y divulgaciones mencionados en esta política pueden implicar la transferencia de su IIP a varios países del mundo que pueden tener niveles de protección de la privacidad diferentes a los de su país. Al enviar su IIP a través de los Servicios, usted consiente, reconoce y acepta que podamos recopilar, utilizar, transferir y divulgar su IIP tal y como se describe en esta política. Si no acepta los términos de esta política, no utilice los Servicios. Si transferimos su IIP fuera del EEE, en ausencia de una decisión de adecuación de la CE pertinente para el país de destino o para la transferencia, trataremos de basarnos en las salvaguardias apropiadas, como una certificación válida del Escudo de la Privacidad (en el caso de una transferencia de datos a un destinatario certificado por el Escudo de la Privacidad de EE.UU.): https://www.privacyshield.gov/welcome), o suscribiremos las cláusulas contractuales estándar apropiadas aprobadas por la CE (véase http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm).

  PREGUNTAS.

  Si tiene alguna pregunta sobre esta política o le preocupa el modo en que procesamos su información personal, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en [email protected]

  SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA Y AVISOS DE NO RASTREAR.

  El artículo 1798.83 del Código Civil de California permite a los clientes de la empresa que sean residentes en California solicitar cierta información sobre la divulgación de información de identificación personal a terceros con fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto publicados en nuestros Servicios. Tenga en cuenta que sólo estamos obligados a responder a una solicitud por cliente cada año. Asimismo, le informamos de que la empresa no responde a las señales «Do Not Track».

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